İade Şartları
26
Ocak 2012
monoFe Teknoloji A.Ş.

monoFe olarak %100 iade/değişim garantisi veriyoruz.

 

Hangi sebeple olursa olsun satın aldığınız ürünü/ürünleri teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilir ya da stokta olan farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.

 

Bu süreçte Türkiye içi tüm kargo masrafları ücretsizdir. Ürünleri ve faturasını, size gönderdiğimiz paketin içinden çıkan iade formunu doldurarak (değişim için stokta olan hangi ürün ile değiştirmek istediğinizi, iade için “iade bölümünü” doldurarak) Türkiye’den sipariş verdiyseniz Aras Kargo ile ücretsiz olarak (monoFe ödemeli), Türkiye dışından gelen siparişleri dilediğiniz kargo ile aşağıdaki monoFe iade/değişim adresine gönderebilirsiniz. İade/değişim talep edilen ürün ile beraber faturanızın 2 (iki) nüshasını bize göndermelisiniz.

 

monoFe İade/Değişim Adresi:

monoFe Teknoloji Anonim Şirketi

Bağdat Cad. No: 24/18 Kadıköy İstanbul Türkiye

 

Kargonuzu gönderdikten sonra gerekli olması halinde kargo takip kodunu paylaşmanız istenebilir. Lütfen kargo gönderi numarasını saklayınız. 

 

İADE ŞARTLARI

 

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminizle ilgili destek bölümümüze ulaşarak bilgi verebilir ve ürününüzü size gönderdiğimiz iade formunu doldurarak Aras Kargo ile geri gönderebilirsiniz.

 

İadeniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir ve iadeniz gerçekleştiğinde size bir bilgi e-postası gönderilir. 

 

İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla (size gönderdiğimiz iade formundaki 'iade bölümü' mutlaka doldurulmalıdır, aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır) paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve monoFe'nin doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.

 

Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için ürünü, kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, 'Ürün Birim Fiyatı + KDV' şeklinde kesilmiş bir 'İADE FATURASI' ile birlikte göndermeniz gerekir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini 'İADE FATURASI' kesilmediği takdirde iade işlemini tamamlayamıyoruz.

 

Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları, bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

 

İade kargonuz, monoFe'ye ulaştıktan sonra size bir bilgi e-postası gönderiyor ve ürün bedelini ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade ediyoruz. İadenizin ekstrenize yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde size gönderdiğimiz bilgi e-postasının içinde yer alan "İade İşlem Numarası" ile bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Geri ödeme, normal şartlar altında 3 iş günü içerisinde hesabına yansıyacaktır. 

 

Not: Ödemenin karta yansıması, bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmektedir. Bankanıza bağlı olarak maksimum 10 iş günü içinde iade tutarı kartınıza iade edilecektir.

 

CAYMA HAKKI DIŞINDAKİ İADE İŞLEMLERİ

 

Tüketicinin 'Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı' kapsamında 15 iş günü içerisinde yasal iade hakkı bulunmaktadır. Ayrıca üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihi takip eden 15 iş günü içerisinde bildirip bize ulaştırabilirsiniz.

 

Özel Koşullar

 

Siparişiniz, teslim edildiğinde kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemli. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.

 

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.

Ürün sayfasında, ürün açıklaması içinde; iade/iptal ile ilgili özel açıklama bulunan, kişiye özel üretilen, kişiye özel temin edilen, ön sipariş ve benzeri ürünleri ile lojistik, gümrükleme, vergilendirme vb. masrafları peşin yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

Tek kullanımlık ürünler, sağlık ürünleri ve kutusu açılmış ekran koruma film/cam ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

Kurumsal Bilgiler
...
monoFe BLOG Hakkında...

Müşterilerimiz ile her türlü görüşü paylaşabileceğimiz ve alışverişinde karşılaşabileceği her türlü konuyu bulunabileceği bir buluşma noktası olan monoFe Blog...

SON Eklenenler
monoFe'yi Takip Edin

monoFe, işin mutfağı, monoFe Teknoloji, monoFe Blog, E-Ticaret, Aynı Gün Kargo, Kargo Bedava, Seo, Pazarlama, iPhone, Apple, Samsung, İndirimli Ürünler, Stoktan Kargo, 3D Secure, %100 Mutlu Müşteri, Müşteri Memnuniyeti, Tüm Ürünlerde Aynı Gün Kargo