
monoFe olarak %100 iade garantisi veriyoruz.
Hangi sebeple olursa olsun satın aldığınız ürünü/ürünleri teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Operasyonel sebeplere bağlı olarak değişim yapılamamaktadır.
Bu süreçte Türkiye içi tüm kargo masrafları ücretsizdir. Ürünleri ve faturasını, iade nedenie belirten bir not ile karşı ödemeli (ücretsiz) olarak iade edebilirsiniz. Türkiye dışından gelen siparişleri dilediğiniz kargo ile aşağıdaki monoFe iade/değişim adresine gönderebilirsiniz. İade/değişim talep edilen ürün ile beraber faturanız
İade Kargo Adresi
monoFe LLC
Recep Peker Cd. No: 15/A Kadıköy İstanbul Türkiye
Kargonuzu gönderdikten sonra gerekli olması halinde kargo takip kodunu paylaşmanız istenebilir. Lütfen kargo gönderi numarasını saklayınız.
İADE ŞARTLARI
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminizle ilgili destek bölümümüze ulaşarak bilgi verebilir ve ürününüzü geri gönderebilirsiniz.
İadeniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilir ve iadeniz gerçekleştiğinde size bir bilgi e-postası gönderilir.
İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, orijinal faturasıyla (size gönderdiğimiz iade formundaki 'iade bölümü' mutlaka doldurulmalıdır, aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır) paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve monoFe'nin doğru adresini içerecek şekilde geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.
Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları, bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
İade kargonuz, monoFe'ye ulaştıktan sonra size bir bilgi e-postası gönderiyor ve ürün bedelini ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade ediyoruz. İadenizin ekstrenize yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde size gönderdiğimiz bilgi e-postasının içinde yer alan "İade İşlem Numarası" ile bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Geri ödeme, normal şartlar altında 1-13 iş günü içerisinde hesabına yansıyacaktır.
Not: Ödemenin karta yansıması, bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmektedir. Bankanıza bağlı olarak maksimum 13 iş günü içinde iade tutarı kartınıza iade edilecektir.
CAYMA HAKKI DIŞINDAKİ İADE İŞLEMLERİ
Tüketicinin 'Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı' kapsamında 15 iş günü içerisinde yasal iade hakkı bulunmaktadır. Ayrıca üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihi takip eden 15 iş günü içerisinde bildirip bize ulaştırabilirsiniz.
Özel Koşullar
Siparişiniz, teslim edildiğinde kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemli. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.
Ürün sayfasında, ürün açıklaması içinde; iade/iptal ile ilgili özel açıklama bulunan, kişiye özel üretilen, kişiye özel temin edilen, ön sipariş ve benzeri ürünleri ile lojistik, gümrükleme, vergilendirme vb. masrafları peşin yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Vücuda temas eden, koruyucu bantı bulunan, akıllı gözlük, yüzük, kulaklık vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Tek kullanımlık ürünler, sağlık ürünleri ve kutusu açılmış ekran koruma film/cam ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.